Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni.
Risposte rapide alle domande che sorgono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato liscia, senza loghi, senza marchi del marchio, indirizzo mittente come "Thelemonsuctiontoys Group, LLC". Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. Spedizione veloce (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese in consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono condizionati alle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, senza costi di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione nello stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino vulcanizzato di qualità medica registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, privo di BPA, privo di lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) impedisce attivazioni accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo coperto? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.