Politica di rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene riguardo a ogni acquisto Thelemonsuctiontoys. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande invasive.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia email a [email protected]
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco in qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta scansionato il tuo reso da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene restituito al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo per il reso
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o no. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono condizionati dallo stato del prodotto. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli finali (chiaramente indicati al momento del pagamento) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre comunque i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e resi per le istruzioni su come presentare un reclamo in garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo una sostituzione immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.