Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Thelemonsuctiontoys è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Clicca il link del corriere; ti reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a thelemonsuctiontoys-1i8v0.mayall.ai, apri Gli ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento vengono visualizzati in tempo reale — senza lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti risponderemo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchetti comunque arrivano puntuali. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto subito.

• "Il tracciamento dice consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, l'atrio del palazzo e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se continua a mancare 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "L'indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbero essere applicate spese).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.